美团“小店有AI”行动在北京启动首场线下体验活动，并正式上线了集中展示AI产品、课程与案例的线上专区。据悉，其“AI小管家”已服务超百万商家，提供超千万次经营建议。
在外卖运营方面，“袋鼠管家”AI助手通过分析订单与差评数据，为商家提供涵盖菜单优化、营销等五大方向的运营诊断与建议，目前已有数千家小店及连锁品牌试用。在堂食场景，“智能掌柜”的AI工具可生成商圈洞察报告，并在高峰期自动接听咨询电话，已服务全国超百万商家。
针对恶意差评与骗赔问题，美团推出了“商家AI守护”工具。该AI风控模型识别准确率达99%，每月可拦截150万条恶意差评与威胁，使商家遭受恶意差评的比例下降六成。
