近日，有车主因车辆长期定位在境外区域，触发车企后台风控机制，导致车机影音娱乐等智能功能被临时限制。据悉，该车主从河南出发自驾至哈萨克斯坦后，车机弹出强提示界面，导航、影音等功能受限，但车辆动力、制动等核心行驶系统始终正常。
针对此事，极氪官方已上线优化措施。核心举措包括在极氪App端正式增设“跨境守护”功能入口，车主可一键提起并快速完成自助解锁，以简化流程并提升响应效率。同时，一项正在开发的“跨境守护功能开关”后续将通过OTA推送，该功能默认关闭，出境前车主可根据需求手动选择开启或关闭。
此外，极氪为已出境或即将出境的用户开放了24小时客服热线优先接入通道，以应对解锁失败或紧急情况。极氪表示，将持续收集车主反馈，迭代优化安全风控策略与跨境出行服务流程，在保障安全与优化体验之间寻求更好平衡。
